Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Recepcije koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Voditelj Recepcije će biti ključna osoba za osiguravanje da svi posjetitelji i klijenti dobiju profesionalnu i prijateljsku uslugu. Ova uloga zahtijeva sposobnost multitaskinga, organizacijske vještine i pažnju prema detaljima. Voditelj Recepcije će također biti odgovoran za obuku i razvoj recepcijskog osoblja, kao i za održavanje visokih standarda usluge. Kandidat bi trebao biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju i prilagoditi se promjenama. Ako ste motivirani, organizirani i imate strast za pružanjem izvrsne korisničke usluge, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Obuka i razvoj recepcijskog osoblja.
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata.
- Koordinacija s drugim odjelima.
- Održavanje urednosti i organizacije recepcijskog prostora.
- Praćenje i upravljanje rezervacijama.
- Izvještavanje o operativnim aktivnostima menadžmentu.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u vođenju recepcije ili slične uloge.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računalu i recepcijskih sustava.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Visoka razina profesionalnosti i etike.
- Sposobnost multitaskinga.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
- Kako se nosite s teškim klijentima?
- Koje korake poduzimate kako biste osigurali visoku razinu usluge?
- Kako upravljate stresnim situacijama na recepciji?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje zadataka?
